Remoney. La tecnologia delle carte fedeltà

Remoney. La tecnologia delle carte fedeltà

La recente crisi della grande distribuzione organizzata (Gdo), ha innescato un nuova onda di programmi fedeltà caratterizzati da minori costi di gestione dei programmi e grado di digitalizzazione più elevato. Core business di Remoney

Il sistema degli strumenti di loyalty è ampiamente diffuso in Italia e si caratterizza per un’offerta variegata contraddistinta in funzione del tipo di servizio erogato e del grado di digitalizzazione. La diffusione degli strumenti di fidelizzazione è stata giustificata nel tempo dalla crescente consapevolezza, validata da indagini accademiche e rapporti di agenzie di ricerca, dell’importanza della “retention” del consumatore.

Secondo questi studi infatti, mantenere un consumatore porta all’esercente benefici in termini di costo (il costo della “retention” è inferiore al costo dell’acquisizione di un nuovo cliente) e in termini di profittabilità (il consumatore fidelizzato spende più di un cliente nuovo).

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